Oplysninger skal flyttes
Varenumre, antal og kundereferencer står i en mail, mens tilbuddet skal oprettes i BC. Medarbejderen bruger tid på at overføre og kontrollere de samme oplysninger.
Ring på 20 24 55 48
Ring på 20 24 55 48
Kunden skriver en mail. Oplysningerne skal findes, varerne afklares og tilbuddet oprettes i BC. Vi hjælper jer med at undersøge, hvor Sales Order Agent kan lette arbejdet i jeres salgsproces.
Sales Order Agent · Business Central
Principillustration · tilpasses jeres arbejdsgang
Hvis jeres sælgere og kundeservice skifter mellem indbakke og Business Central for hver henvendelse, er det relevant at undersøge selve forløbet. Hvor gentages arbejdet, og hvilke sager kræver faktisk en medarbejders vurdering?
Varenumre, antal og kundereferencer står i en mail, mens tilbuddet skal oprettes i BC. Medarbejderen bruger tid på at overføre og kontrollere de samme oplysninger.
Kunden bruger en anden varebetegnelse, eller der mangler oplysninger. Det skaber afklaringer og gør det svært at vide, hvilke sager der er klar til næste skridt.
En kollega ved, hvad kunden mente, mens en anden tager over. I har brug for en tydelig arbejdsgang og et klart ansvar for gennemgang og svar.
Sales Order Agent i Business Central understøtter behandling af kundeforespørgsler fra e-mail. Den kan afklare oplysninger og forberede tilbud eller ordrer. Udgående beskeder gennemgås og godkendes af udpegede medarbejdere.
Forestil jer en kunde, der skriver: “Vi skal bruge de samme varer som sidst, men i et andet antal.” Det vigtige er at afklare, hvad agenten kan håndtere på jeres data, og hvornår en medarbejder skal træde til.
Medarbejderen læser henvendelsen, identificerer kunden, finder varen og opretter dokumentet. Manglende oplysninger fører til flere ture mellem mail og BC.
I en afprøvning undersøger vi, hvilke trin agenten kan understøtte, og hvornår medarbejderen skal tage over. Vi tester både velbeskrevne henvendelser og tvetydige eksempler.
Illustrativt eksempel · ikke en kundecase eller et løfte om et bestemt resultat.
Afgræns de kundehenvendelser, der er relevante for ordreprocessen.
Undersøg, hvordan kunden, varerne og oplysningerne bliver identificeret.
Lad medarbejderen kontrollere dokumentet og godkende udgående beskeder.
Aftal håndtering af ændringer, manglende oplysninger og sager, der stopper.
Har I mange gentagne e-mailhenvendelser med oplysninger, der kan genfindes i BC, er en afprøvning relevant at overveje. Hvis hver ordre kræver omfattende rådgivning, komplekse beregninger eller data uden for BC, skal vi først undersøge en anden afgrænsning eller løsning.
Vi ser på kontaktoplysninger, vareidentifikation og de data, jeres medarbejdere bruger i dag.
Særlige priser, rabatter, leveringsønsker og undtagelser skal indgå i testgrundlaget.
Hvem gennemgår udkast, godkender svar og tager over, når agenten har brug for hjælp?
Et afgrænset forløb kan omfatte kortlægning af ordreflow, vurdering af datagrundlag, opsætning og test med repræsentative henvendelser. I får en anbefaling og en tydelig arbejdsdeling mellem agent og medarbejdere. Det konkrete indhold aftaler vi med jer.
Vi begynder med en samtale. Er behovet uklart, aftaler vi en afgrænset analyse eller en betalt workshop, før vi vælger løsning. Pris, ansvar, leverancer og relevante licens- og driftsomkostninger afklares i tilbuddet.
Vi aftaler succeskriterier og sammenligner med jeres nuværende arbejdsgang. Relevante målepunkter kan være:
Målene vælges til opgaven. Der er ikke beregnet eller lovet besparelser.
Fagligt indhold: Zealand Data · Produktoplysninger kontrolleret 13. november 2026. Kilde: Sales Order Agent hos Microsoft ↗. Tilgængelighed, sprog, licenser og jeres konkrete miljø undersøges før et leveranceløfte.
Tag en konkret henvendelse eller arbejdsgang med til samtalen. I behøver ikke have beskrevet en færdig løsning.